胖东来商贸集团董事长于东来走访永辉超市，系统调整带来显著效果

零售行业普遍面临困难，然而胖东来却像夜幕中一颗璀璨的明星。它的生意十分红火，更令人称奇的是，它还能带动与其业务相关的企业一同兴旺。这正是它最具吸引力的地方。

胖东来的走访调整

东来的掌门人，胖东来商贸集团的领导者，亲自深入各超市门店进行实地调研。他最近考察了郑州的永辉超市，上个月还带着团队去了长沙的ST步高店铺。在调研中，他们对员工薪酬、店铺布局、定价策略等方面进行了全方位的改进。这些改变并非空口白话，实际效果非常明显。门店的人流量显著增加，胖东来月饼在上午就销售一空，人流高峰期还不得不控制顾客流量。这些变化充分展示了调整措施的有效性。永辉超市近期股价的上涨，甚至一度涨停，以及ST步高的持续上涨，都与胖东来的调研和调整紧密相关。

胖东来的成功往昔

胖东来起初是在烟酒店开始经营的。东来老板在创业之初就非常看重服务质量。当时，他们免费为顾客看管自行车，帮顾客给自行车打气，还能无条件退换商品。这在零售业中非常少见。大多数店铺都不这么做，但胖东来却因此赢得了好名声。顾客在比较了多家店铺后，发现胖东来的商品价格虽然稍高，但商品质量上乘，服务优良，于是纷纷选择支持胖东来。

服务持续升级

胖东来的服务质量随时间不断进步。别的影院售票后不退款，但胖东来若电影不达顾客期望，顾客可退半价票。商品上还明明白白标出进价和售价。这做法让消费者购物时看得很清楚。这种服务升级吸引了众多外地顾客，他们希望胖东来能在自己家乡开分店。毕竟，如今市场上像胖东来这样真心对待顾客的公司很少。这种服务优势让胖东来在竞争中显得格外突出。

自有品牌的成功

胖东来店铺中，自家品牌的商品比例相当大。在众多品牌中，顾客更倾向于选择胖东来的自主品牌。以啤酒和白酒为例，它们的销量一直很好；茶叶即便需要排队购买，也颇受欢迎；月饼的销量更是全年都十分旺盛。胖东来能够改变商品的传统特点，这是它的一大特色。这也显示了胖东来在自家品牌的开发和运营上做得相当出色，深受消费者喜爱。

员工待遇优厚

胖东来对员工的福利待遇颇受好评。公司缩短了营业时间，每周都有休息日，甚至在春节期间也不营业，这样员工可以和家人一起欢度佳节。于东来还鼓励员工外出旅游，提供的薪酬福利同样十分丰厚。公司的大部分盈利都用于员工分红。正因为如此，胖东来的员工流失率非常低。在轻松且待遇优厚的工作环境中，员工们自然会全力以赴地为公司效力，这也是胖东来取得成功的重要因素。

胖东来模式的独特性

胖东来没有继续扩大规模，到2023年底仅保留了13家店铺，并且一直专注于许昌和新乡的市场。自2012年以来，它陆续关闭了许昌街巷的一些小店铺。于东来不选择在郑州开店，是因为他担心高昂的租金会给员工带来压力。尽管这种小规模、高质量的经营方式并不常见，因为大多数企业需要向股东负责，追求利润，但不可否认，胖东来的创始人于东来向公众展示了一个成功的案例。当企业致力于提供卓越的服务并愿意与消费者分享成果时，消费者也愿意为此付出相应的费用。

若你所在的城市设有类似胖东来的大型超市，你是否会倾向于优先选择它？欢迎点赞、转发，并分享你们的看法。