imToken转化率上不去？试试这3个思路

导读： imToken转化率上不去？试试这3个思路诸多项目方寻至我处之际, 皆在同一问题处受阻: 那便是用户下载了imToken通用版, 然而却硬是不情愿去完成关键操作。实际上, 转化率的瓶颈常常并非在于技术, 而是在于用户心理。...

imToken转化率上不去？试试这3个思路

诸多项目方寻至我处之际, 皆在同一问题处受阻: 那便是用户下载了imToken通用版, 然而却硬是不情愿去完成关键操作。实际上, 转化率的瓶颈常常并非在于技术, 而是在于用户心理。新手开启钱包时, 其第一反应乃是惧怕, 惧怕转错地址, 惧怕私钥遗失, 惧怕遭受钓鱼。我们的首要任务, 乃是令用户体会到“安全且友好”。

首先, 将新手引导打造为“傻瓜式”体验, 不少人开启钱包, 瞅见助记词、Gas 费、合约交互, 瞬间就懵了, 能够于注册流程里嵌入一个 1 分钟的动画, 运用最直白的话语阐释“私钥等同于你的保险柜钥匙, 丢失后谁都无法找回”, 与此同时, 在用户首次进行转账之际,弹出一个模拟交易界面如何提升imToken通用版的用户转化率？, 使用户在不存在资金风险的环境下先演练一回。

于是, 来到第二步, 降低首次交互时的心理门槛, 用户最为惧怕的事情便是“币转丢了”, 此刻能够设计一项“1元体验计划”,促使新用户直接获取一笔小额的ETH或是USDT用以开展测试, 当他们发觉转账顺利、到账明晰、手续费透明的时候, 信任感便会即刻得以建立, 要牢记, 用户一旦达成第一次成功交易, 后续转化率将会提升至3倍以上。

第三步, 要将“冷启动”转变为 “热社交”。好多人 reluctance, 使用全新钱包 , 只因身旁无人使用。能够结合 imToken 的社交恢复功能 , 设计好友邀请任务。像 “受邀二名友伴创设钱包 , 彼此各获 5U 空投”。此机制不但能拉新 , 更可让用户认知 “吾之友人皆践行 ,则吾必亦无恙”。转化率并非基于功能之堆砌imToken转化率上不去？试试这3个思路, 而是借由用户间的信任链传承而来。

最后, 千万别忽视客服的“最后一公里”, 好多用户在某个操作上受阻, 去寻求客服帮助却只能得到机器人的回应。于关键转化节点（像是首次创建钱包、首次跨链）设置真人客服入口, 并且在15秒内予以响应。只有当用户感觉“有人兜底”, 才敢于安心把钱投入进去。这类细节好像繁杂琐碎, 然而每优化一个节点, 转化率就会切实地提升1至2个百分点。