Aqara绿米从竞争中突围，中国智能家居行业发展历程

绿米Aqara在智能家居的全屋领域取得了不少创新，其中4S服务模式有效解决了许多行业难题，这一点尤为引人注目。这种做法对传统智能家居的不足之处进行了有效反击，值得大家关注。

创立与早期业务

2009年，Aqara绿米诞生，其前身为绿拓科技，专注于无线楼宇控制系统的研发与应用。那时，公司主要致力于楼宇建筑的节能与智能化升级。公司位于国内，创始人游延筠，一位自动化与控制领域的专家，他的专业背景为公司的未来发展打下了坚实基础。那时，公司主要精力集中在大型楼宇项目中，积累控制系统的研发经验。

Aqara绿米在早期业务中获得了不少收益。特别是在智能楼宇改造阶段，他们掌握了众多传感器和控制器领域的关键技术。这些技术储备为后续智能家居的布局打下了基础。这标志着企业发展的起点。

从控制器切入智能家居

游延筠作为创始人，技术功底扎实。他起初从智能家居的传感器和控制器入手，这正契合了他的发展理念。早在2015年，这个选择就显示出其远见卓识，因为那时智能家居领域尚不成熟。公司先是搭建了传感器等基础架构，接着拓展到智能门锁，再与其他单品相连，逐步构建起一套完整的智能家居系统解决方案。

每个传感器作为中心，设备之间能够实现互联。与某些企业只关注单一产品或难以构建产品体系不同，Aqara绿米这种模式有效避免了后续的接入焦虑，确保了产品间的顺畅沟通。

消费端起家的全屋智能服务

Aqara绿米与其他全屋智能方案不同，它从消费者角度出发，不是针对商业用途。它依据用户的使用习惯，通过传感器相互配合，实现自动化操作。用户无需自己设置特定的场景方案，既省心又省力。这种做法提高了用户的满意度，同时也确保了良好的使用感受。整个过程都在用户的居住环境中进行，每个人都能直接体验到它的方便快捷。

Aqara绿米采取的消费端优先策略，让他们能够更深入地掌握用户需求。他们通过收集普通家庭的反馈，不断改进产品。这种方法比从商用端入手，更能迅速找到用户的痛点。同时，这也使他们能更快地适应用户需求的多样性，使得产品更贴近市场的期待。

服务即产品理念

绿米Aqara坚持“服务即产品”的核心理念，在业界开创了先河。具体到线下，公司在全国范围内建立了智能家居体验馆。这些体验馆分布广泛，遍布490多个城市和地区，在国内的布局规模相当庞大。此外，公司拥有众多服务人员，线下服务团队规模已超过万人。他们采用4S服务模式，为消费者提供全面的一站式全屋智能定制服务。

它非常看重每一个环节的服务感受。从顾客对产品的认知，到购买，再到安装以及之后的维护，整个服务流程都得到了全面覆盖。这种将服务提升到产品同等重要地位的想法，使得企业与顾客之间的关系更加紧密。顾客在真实的体验中能够体会到公司对服务的真挚关怀。

2B和2C服务能力的发展

Aqara绿米是极少数兼具2B物联网软硬件集成和2C全屋智能定制服务的企业。其产品种类丰富，数量众多。产品线涵盖超过30个类别，SKU数量超过700个。在自研产品品类方面，Aqara绿米在业界位居首位。

商业领域，起初着眼于消费市场，如今正向B端市场延伸。从众多家庭消费场景，逐步转向企业等商用环境。此策略旨在探寻新的增长点。例如，一些小企业办公场所已开始使用Aqara绿米的智能设备。

全球化战略布局

Aqara绿米是国内唯一一家能够为苹果HomeKit全屋智能提供解决方案的品牌。其产品不仅在国内备受欢迎，还在中国大陆、香港、澳门等地，以及法国、德国、英国、韩国等国的Apple Store零售店和在线商店均有销售。随着智能家居市场的迅猛发展，Aqara绿米的国际化进程也在不断加速。这样的发展将为全球消费者带来更多全屋智能的便利。Aqara绿米持续收集来自不同文化背景消费者的需求和建议，以此不断优化产品，并努力扩大在全球市场的份额。

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